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影音連線障礙 聊天室規範 聊天糾紛及會員權益

會員點數聊天常見問題

什麼是會員點數聊天?

會員完成購買點數後，即可與主持人視訊聊天，視訊將出現在包廂左上方，畫面出現即與主持人連線完成並開始計費，以會員身身份購買點數能擁有“買愈多、送愈多”的點數回饋，是最划算的消費方式。

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我要如何使用會員點數和主持人進行視訊聊天?

若您是會員，請登入您的帳號密碼，進入聊天室後請點選一對多或一對一視訊模式，即可和主持人進行視訊聊天了。在進行視訊聊天前請先確認您是否還有點數，若點數不足，請先行「購買點數」。有關購買點數及繳款的相關問題，詳見購點/繳款。

若您還不是會員，請先「加入會員」，並「購買點數」後，再登入聊天室，選擇一對多或一對一視訊模式。

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什麼時候開始扣點?
登入後與主持人完成連線，即開始扣點。若您與主持人完成連線30秒仍看不到畫面，或者是畫面靜止不動，請立即登出聊天室，以免持續扣點。

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我要怎麼結束跟主持人的視訊連線?
若欲結束視訊，請確實做會員登出動作，以免持續計費，關閉視窗並不會登出您的會員身份，且會造成持續計費的狀況發生。

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看不到影像、聽不到聲音、影像斷斷續續、或突然中斷時怎麼辦?
請立即登出聊天室，並來電(02)2765-4066與客服人員聯絡。有關聲音及影像的相關連線問題及處理方式，詳見影音連線障礙。

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我想要先進入聊天室和主持人免費聊天，再啟動一對多視訊或一對一視訊怎麼操作?
以非會員身份進入主持人包廂，若您已是會員，請不要登入，直接輸入暱稱進入包廂即可與主持人免費文字聊天。之後您可再啟動一對多視訊或一對一視訊，喜歡再付費對網友有保障。

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我跟主持人視訊連線後發現不滿意主持人，可以要求退費嗎?
在您消費的同時，點數就已經直接撥給主持人，若您發現不滿意主持人，請立即停止消費該主持人，並登出聊天室。本公司無權強制主持人退費，若網友要求退費，本公司需徵詢主持人意願，在主持人同意下方能退費。

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